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从柜面网点的客户留言簿，到95519服务专线的“客户满意度”回访，再到互联网时代寿险APP、柜面等服务渠道的“立用立评”，聆听客户声音、了解客户需求，始终是该公司不断提升服务水平的重要手段。
21世纪经济报道记者曹恩惠 上海报道
10月18日下午，淘宝官方微信订阅号发布消息称，2024天猫“双11”开启，品质国货硬核上新。“淘宝获悉，又有一批大国重器将上架淘宝。11月1日，打开淘宝网页版或者淘宝app，搜索‘国资小新’，可收藏加购。其中，载人飞艇还将参加平台满减。”
上述消息一经发布，迅速吸引众多网友关注。21世纪经济报道记者登陆淘宝app，搜索“国资小新”店铺发现，该店铺目前已经上架16件大国重器，包括中核集团旗下全球首个陆上小型模块化反应堆“玲龙一号”、航空工业集团旗下中国自主研制的多用途直升机“直-20”、中国海油旗下全球首座10万吨级半潜式生产储油平台“深海一号”、中国石油旗下全球首创12000米特深井自动化钻机、中国电气装备旗下国内首台百万千瓦核电机组重大装备190千安发电机断路器、中国石化旗下第三代国产芳烃首套装置等。
截至发稿时，“国资小新”店铺粉丝已经达19.9万，“直-20”“玲龙一号”“深海一号”成热门加购产品，加购人数均超8万。
“这个活动的目的是展示中国制造，展示中国各领域科技创新的最新成果。通过电商平台淘宝来拉近广大群众和大国重器的距离。”淘宝相关人士对21世纪经济报道记者表示。
据悉，上述活动从四年前就已开始，从早前的分享大国重器购物车，到大国重器走进淘宝直播间，再到去年“双11”在淘宝“展而不卖、只卖自信”。“今年，除了继续展示和宣传大国重器外，淘宝还具备了直接下单大国重器的保障能力，包括大额支付等全链路流程。”上述人士告诉21世纪经济报道记者，此次活动目前可以确定下单的是载人飞艇。
上述载人飞艇为我国首个自主研制的“祥云”AS700。据媒体报道称，虽然目前该飞艇价格尚未公布，但比照国际同行的产品价格，预计价格为3000万元左右，“双11”最高优惠可达500万元。
另据21世纪经济报道记者了解，除了上述已经上架的16件展示品外，本月底还将有多件大国重器上架。整体来看，本次“双11”期间所展示的大国重器涉及新能源、新材料、高端装备、信息技术、人工智能、航空航天等多个领域。其中，17件带有“国内首个”或“全球首个”的介绍标签，11件带有“国内最大”或“全球最大”的介绍标签。
以“玲龙一号”为例，该件大国重器为中核集团旗下全球首个陆上小型模块化反应堆，被称为“核能充电宝”。据悉，作为全球首堆，“玲龙一号”小堆项目建设无可借鉴经验，是继“华龙一号”后我国核电自主创新的又一重大成果，具有安全性高、用途广泛、厂址适应性强等特点。建成投运后，预计每年发电量可达10亿度，可满足海南52.6万户家庭用电需求。
“深海一号”，则是由我国自主研发建造的全球首座10万吨级深水半潜式生产储油平台。2021年6月25日，该平台正式投产，标志着中国从装备技术到勘探开发能力全面实现从300米到1500米超深水的跨越。据中国海油透露，截至目前，“深海一号”大气田整体已累计产气超90亿立方米，生产凝析油超90万立方米，保持高产稳产运行状态。
（21世纪经济报道记者陶力对本文亦有贡献）
（编辑：张伟贤）股票杠杆平台股